Livraison, Retours et Annulation

• La plupart des commandes au Royaume-Uni sont expédiées à l'aide du service Livraison J+1, et la livraison dans la majorité des pays européens prend généralement 2-3 jours ouvrés. Les commandes reçues avant 17h00 seront généralement expédiées le jour même, dans la limite des stocks disponibles et en fonction du mode de paiement choisi.
A Noter que pour toute commande un montant inférieur à 60€ HT, les colis seront expediés par voie postale simple et soumis aux aléas de livraison de la poste.
• Veuillez contacter si vous souhaitez une livraison plus rapide ou des options de livraison particulières.

Tous les produits figurant sur notre site sont neufs et accompagnés d'une Garantie fabricant d'1 an. Cette garantie couvre tout défaut à compter de la date d'achat. Grâce à des années d'expérience et des relations durables avec les fabricants, nous garantissons que les produits de ce site qualifiés d'adaptés à une utilisation avec un modèle précis sont 100 % compatibles. Si tel n'était pas le cas, nous le remplacerons ou vous rembourserons.

Si vous souhaitez retourner un article, nous disposons d'une politique de remboursement de type Retour à la base. Veuillez suivre les étapes ci-après :

1. Envoyez un e-mail à , en indiquant la référence de votre commande (par ex. DUR12345), la raison pour laquelle vous souhaitez retourner l'article et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
2. Notre Service clientèle vous enverra un numéro RMA (autorisation de retour de marchandises).
3. Veuillez nous renvoyer l'article en indiquant clairement le numéro RMA sur l'emballage extérieur à l'adresse suivante :

   DuracellDirect Returns Dept.  
   Unit 1 Tramlink Park  
   24 Deer Park Road  
   Londres SW19 3UA  
   Grande-Bretagne

4. Dès réception de l'article, nous vous enverrons le produit correct ou effectuerons un remboursement.

Pour l'ensemble de nos produits, vous avez le droit d'annuler le contrat de vente de tout article dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la livraison.

• Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas été livrée, veuillez envoyer un e-mail à en indiquant la référence de votre commande (par ex. DUR12345) et la raison de l'annulation.
• Si le produit a déjà été livré, veuillez indiquer « Annulation du contrat » sur le bon de livraison (qui accompagne le produit). Renvoyez-nous le produit (bien emballé) avec le bon de livraison. Nous devons le recevoir dans un délai de sept jours à compter de la date de livraison.

Pour le retour des produits, nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi. Les articles renvoyés doivent être en bon état et dans leur emballage d'origine. Notez que même si nous vous rembourserons le prix d'achat à la réception de l'article, les frais de livraison et de renvoi sont à votre charge.